Livro de reclamações eletrónico – Sim já é possível!

Livro de reclamações eletrónico – Sim já é possível!

Sabia que é possível a apresentação de queixas na Internet contra empresas que prestam serviços públicos essenciais, como gás, eletricidade ou comunicações?

O Governo pretende introduzir a versão eletrónica do livro de reclamações de forma faseada, dando início à plataforma para os prestadores de serviços públicos essenciais, entre os quais também estão empresas de serviços postais, de recolha e tratamento de esgotos (águas residuais) e de gestão de lixo (resíduos sólidos urbanos).

O acesso a esta plataforma digital de queixas vai ser feito através do endereço www.livroreclamacoes.pt, mas a intenção do executivo é alargar esta versão digital aos restantes setores da economia, mas depois de saber como correu primeira fase, através de um relatório a apresentar em julho do próximo ano.

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